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      會聲會影中文官網 > 會聲會影教程 > 安裝出現問題 請聯系技術支持如何解決

      安裝出現問題 請聯系技術支持如何解決

      發布時間:2020/01/14

      部分用戶在會聲會影2018的過程中,會跳出“安裝出現問題,請聯系技術支持”的提示框,出現這一問題的原因有很多,使用的操作系統非盜版,其他版本卸載不幹淨、殺毒軟件未關閉等都有可能造成這一問題。下面小編就爲大家介紹下出現這一問題的解決方法。

      技術支持提示框
      圖1:技術支持提示框

      會聲會影安裝聯系技術支持解決方法:

      1、 關閉殺毒軟件

      會聲會影2018是軟件2018年的新版本,一些殺毒軟件對軟件的新補丁沒有收錄,導致用戶在殺毒軟件打開的情況下會自動攔截該補丁,導致軟件安裝失敗,因此大家在安裝時一定要關閉殺毒軟件。

      卸載殺毒軟件
      圖2:卸載殺毒軟件

      2、卸載殘留版本

      如果用戶在此之前安裝了軟件的X8\9\10版本,或者安裝了試用版,單純的從電腦上卸載,很有可能出現軟件的殘留,導致新版本無法安裝,建議下載會聲會影2018清理工具清理殘留文件。清理工具的使用方法請參考會聲會影2018試用版如何正確安裝、卸載?

      清理工具清理軟件
      圖3:清理工具清理軟件

      3、 關閉彈框

      還有一種情況是,用戶在軟件安裝過程中出現,但是不需要理會,只需要關閉彈框,等待安裝完成就可以了。

      安裝完成
      圖4:安裝完成

      最後,如果上述的方法都沒有解決您的困擾,可以點擊官網右側的在線咨詢,聯系客服解決問題。

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